A NOVALENHA, propriedade da JAF MADEIRAS, respeita a privacidade dos seus utilizadores e compromete-se a proteger todos os dados pessoais recolhidos através do seu site, em estrita conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação nacional vigente.
📊 Recolha de dados pessoais
Podemos recolher os seguintes dados quando utiliza o nosso site ou efetua uma encomenda de paletes de pellets:
- Nome completo
- Morada de entrega e dados de faturação
- Endereço de e-mail
- Número de telefone / contacto móvel (necessário para a coordenação da transportadora)
- Dados de pagamento (processados de forma 100% segura por plataformas de gateway externas encriptadas)
🎯 Finalidade do tratamento dos dados
Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente às seguintes finalidades:
- Processamento, paletização e envio de encomendas
- Contacto telefónico ou por SMS para agendamento logístico da entrega
- Apoio ao cliente e assistência pós-venda personalizada
- Cumprimento estrito de obrigações fiscais e legais
- Otimização técnica e segurança da experiência de navegação no site
🔒 Proteção dos dados
Implementamos rigorosas medidas de segurança técnicas e organizacionais (incluindo protocolos de encriptação SSL e firewalls de dados) para salvaguardar a integridade dos seus dados pessoais, prevenindo qualquer tipo de acesso não autorizado, alteração, perda ou destruição.
🍪 Cookies
O nosso site utiliza cookies essenciais e analíticos para melhorar o desempenho da plataforma, analisar os fluxos de tráfego e adaptar conteúdos. O utilizador detém total controlo para gerir ou desativar os cookies acedendo às configurações do seu navegador.
🤝 Partilha de dados
A JAF MADEIRAS não comercializa, aluga ou cede os seus dados a terceiros para fins de marketing. A partilha restringe-se unicamente às entidades estritamente necessárias para a execução do serviço, nomeadamente:
- Entidades bancárias e operadoras de cartões para processamento de pagamentos
- Empresas de transporte e distribuição para a entrega física das paletes
- Autoridades competentes quando exigido por obrigação legal ou fiscal
⏳ Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados unicamente pelo período de tempo indispensável para satisfazer as finalidades descritas, ou de acordo com os prazos legais de conservação de dados comerciais e fiscais obrigatórios.
👤 Direitos do utilizador
Em conformidade com as diretivas do RGPD, o utilizador pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos de:
- Acesso e consulta aos seus dados pessoais guardados
- Retificação ou atualização de dados incorretos
- Eliminação definitiva dos dados (direito ao esquecimento, desde que não colida com obrigações fiscais de faturação)
- Limitação ou oposição ao tratamento de dados
- Portabilidade dos dados para outra entidade